Компания «Алифард» получила статуэтку и почётную грамоту за удовлетворённость клиентов и клиентоориентированное управление на девятой общенациональной конференции по удовлетворённости клиентов. Этот форум ежегодно собирает промышленников и предпринимателей.
Девятая конференция прошла 14 августа 2022 года в конференц-центре иранского телерадиовещания с участием представителей государственных органов и промышленности. Её поддержали Министерство промышленности, горнодобывающей отрасли и торговли, Торговая палата, Международная организация брендов Ирана и Дом промышленников Ирана.
За 45 лет работы в производстве напитков «Алифард» (Санич) неизменно уделяет внимание удовлетворённости покупателей и их потребностям. Служба «Голос клиента» постоянно отвечает на предложения и замечания потребителей. Социальная ответственность остаётся одним из основополагающих принципов компании и входит в число приоритетов её руководства. Санич активно общается с аудиторией в социальных сетях, занимает ведущие позиции на рынке напитков и уделяет особое внимание качеству продукции, применяя современные технологии в соответствии с международными стандартами.
Ключевыми критериями оценки компаний на конференции были измерение и анализ удовлетворённости клиентов, её повышение и формирование лояльности, совершенствование стандартизации и качества обслуживания в условиях коронавируса, соблюдение прав потребителей в кризисных ситуациях, использование современных технологий массовой коммуникации для привлечения и удержания клиентов во время пандемии, корпоративная социальная ответственность и удовлетворённость клиентов, а также возможности службы «Голос клиента». По этим направлениям «Алифард» получила высокую оценку.
В последние годы общенациональная конференция по удовлетворённости клиентов проводится, чтобы помогать промышленным компаниям сохранять долю рынка и позиции бренда, знакомиться с успешным опытом ведущих мировых предприятий и применять его, а также использовать знания преподавателей и ведущих специалистов бизнеса.
