حصلت شركة عاليفرد على درع وشهادة تقدير في رضا العملاء، تقديرًا لنهجها الإداري الذي يضع العميل في صميم العمل، خلال المؤتمر الوطني التاسع لرضا العملاء، الذي يُقام سنويًا بحضور الصناعيين ورواد الأعمال.
وأُقيمت الدورة التاسعة يوم 23 مرداد 1401 هجري شمسي، الموافق 14 أغسطس 2022، في مركز مؤتمرات الإذاعة والتلفزيون، بحضور مسؤولين وصناعيين، وبدعم من وزارة الصناعة والمناجم والتجارة، وغرفة التجارة، ومنظمات براند إيران الدولية، وبيت الصناعيين الإيرانيين.
تتمسك عاليفرد (سن إيتش)، بخبرتها الممتدة 45 عامًا في صناعة المشروبات، برضا العملاء والاهتمام باحتياجاتهم، وتتولى وحدة «صوت العميل» فيها الرد باستمرار على اقتراحاتهم وانتقاداتهم. كما تحظى المسؤولية الاجتماعية، بوصفها أحد المبادئ الأساسية للشركة، بأولوية لدى القائمين عليها. وتحافظ سن إيتش على تفاعل قوي مع جمهورها عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وتتمتع بمكانة رائدة في سوق المشروبات، وتولي جودة المنتجات اهتمامًا خاصًا باستخدام أحدث التقنيات المتوافقة مع المواصفات الدولية.
شملت أبرز محاور تقييم الشركات في المؤتمر قياس مستوى رضا العملاء وتحليله، والارتقاء به وتعزيز ولائهم، وتحسين الالتزام بالمواصفات وتقديم خدمات عالية الجودة خلال جائحة كورونا، وحماية حقوق المستهلك في الأزمات، واستخدام تقنيات الاتصال الحديثة لاستقطاب العملاء والحفاظ عليهم أثناء الجائحة، والمسؤولية الاجتماعية للشركات وعلاقتها برضا العملاء، وكفاءة وحدة «صوت العميل» داخل المؤسسة. وقد حققت عاليفرد تقييمًا متميزًا في هذه المجالات.
ويُقام المؤتمر الوطني لرضا العملاء في الأعوام الأخيرة بهدف الحفاظ على الحصة السوقية ومكانة العلامات التجارية للشركات الصناعية، والتعرف إلى التجارب الناجحة للشركات الرائدة عالميًا والاستفادة منها، وتوظيف خبرات الأساتذة والمتخصصين البارزين في عالم الأعمال.
